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意大利語客服/翻譯
职位:意大利語客服/翻譯
工作地点:佛山
招聘人数:若干
语言要求:英語 意大利語精通
学历:大专
工作职责:
  

1.負責優化和維護賬戶安全,保持店鋪的好評率和良好的信用度;

2.負責及時回復和處理平臺的客戶郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內容;

3.耐心解答客戶的疑問,處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理;

4.收集和整理客戶的反饋信息,及時反饋給相關主管人員;

5.完成上級交辦的任務。

任职要求:
  

1.英語CET4以上,意大利語B1或以上

2.讀寫能力優秀;

3.溝通能力強,能獨立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等;

4.有外貿或電子商務經驗,熟悉Amazon、EBay等銷售平臺之一的優先;

5.工作責任感強、積極高效、有良好的團隊合作精神、

工作待遇:
  

我們的福利:

1、社會保障:購買五險一金(養老、生育、工傷、失業、醫療保險、住房公積金)

2、餐飲便利:公司設有微波爐和電冰箱,公司附近有品類豐富的餐館,不必為飲食擔憂。

3、住宿便利:公司附近有公寓、出租房,房租價格實惠。

4、購物、娛樂便利:公司附近就有萬達廣場、萬科廣場、中海寰宇城等大型商場,公園,健身房,生活配套設施齊備,逛街、下午茶很方便,工作、生活兩不誤。

5、假期福利:帶薪年假,帶薪病假、婚假、產假、生育津貼、喪假等。服務滿一年更享有5天帶薪年假,隨著服務年限遞增,最長可享有10天帶薪年假。

6、日常福利:公司每月舉辦生日會,水果下午茶福利,生日禮物,節日禮物等(如三八女王節,端午節,中秋節,圣誕節,春節)。

7、年度調薪:每年至少有1次調薪機會。

8、旅游團建:定期組織戶外活動或者出游活動,優秀團隊和個人會獎勵出國旅游機會。

9、試用期:1-3個月,我們給予新人莫大的認可與鼓勵,以能力和結果為導向,幫助你提前達成目標,提前轉正。

10、獎勵機制:以“能”定薪,提供極具競爭力的薪酬福利待遇及年終獎金。

11、晉升機制:公平公正的內部雙向晉升制度,有管理層通道和精英層通道。

12、培訓體系:新同事入職后公司會提供入職培訓及專業培訓,資深員工帶你一起共同成長,實行1對1專人指導,對于不同級別及不同崗位均有相應專業及管理培訓。公司不僅會出資讓同事學習最前沿的電商營銷技巧,也會大力投入,培養大家的管理能力,讓大家不斷提高自身綜合能力,在各自的部門內都能獨當一面。

13、合伙人機制:對于優秀人才公司會提供孵化資源支持內部創業,并有機會成為公司合伙人,享有合伙人分紅。目前我司擁有成熟的機制與經驗,F階段,公司求賢若渴,近兩年內致力培育一批中層管理骨干,鼓勵公司各個崗位上有想法,有能力的小伙伴積極為公司拓展新領域,開辟新戰場,公司會傾斜資源和資金去配合這些新創項目,同時提供充分的運營技術和管理技能培訓,確保這些勇敢上進的小伙伴們都能成為新的項目負責人,同時給予每個項目主管一定比例的分紅。

14、其它福利正在逐步完善中。



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